模式优化,打造高品质商家服务链
发布时间：2020-10-20 15:50作者：admin
“线上点餐,线下配送”模式的出现,离不开互联网科技的发展。移动支付平台带来的支付方式的变化、第三方平台带来的消费者信息分析,都在一定程度上推动了“线上点餐,线下配送”这一模式的形成。而在这一模式中,无论是线上的点餐服务,还是线下的配送服务,都是餐饮企业提供服务质量与水准,塑造品牌形象,提升品牌认知度与认可度的重要环节。
“线上点餐,线下配送”模式出现的早期,餐饮企业常常借助美团外卖等外卖网站。值得注意的是,餐饮企业要想借助这一模式为消费者提供更优质的餐饮服务,需要进行线上与线下的双向配合。如果线上点餐服务与线下的配送服务,有一方做得不到位,都会影响消费者的体验。
